ลูกค้าไม่จ่ายเงินให้เปิด Open an unpaid item case หลังจาก 4 วันไปแล้ว

ในกรณีลูกค้าไม่จ่ายเงินให้
ให้รอจนครบ 4 วันแล้วเราสามารถเปิด Open an unpaid item case ได้
โดยไปที่ลิงค์นี้ http://rebulk.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CreateUPIDispute แล้วใส่ item number
หรือจะคลิ๊กที่ Action ท้าย tracsaction นั้นก็ได้

จากนั้นเลือกเหตุผลว่า The buyer has not paid for the item

http://rebulk.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CreateUPIDispute

เลือกจาก Actions ด้านท้าย transaction นั้นๆ

Open an unpaid item case

If you haven't received payment for an item that ended at least 4 days ago, eBay can open an unpaid item case for you.

อีเบย์เปิดให้ report buyer ในกรณีลูกค้าให้ negative แบบไม่สมเหตุสมผลแล้วนะครับ

ลูกค้าที่คิดจะโกง จะมีลักษณะดังนี้ครับ

ลูกค้าที่คิดจะโกง จะมีลักษณะดังนี้ครับ
1. ซื้อของเราทีละเยอะๆ กวาดซื้อของเราเกือบทั้งร้าน หรือซื้อของชิ้นเดียวแต่ปริมาณมาก
2. จ่ายเงินง่าย ซื้อปุ๊บจ่ายปั๊บ ไม่มีต่อซักคำ
3. จำนวนเงินซื้อครั้งละมากๆ (โยงกับข้อ 1 อีกที)

ถ้าเจอลูกค้าลักษณะนี้ ให้ระมัดระวังมากขึ้น
1. ถ่ายรูปสินค้าก่อนแพ็ค ถ่ายรูปตอนชั่งบนเครื่องชั่งด้วยว่าก่อนส่งสินค้ามีน้ำหนักเท่าไหร่
2. ลงทะเบียนส่งสินค้า
หลักฐานพวกนี้เป็นประโยชน์มากครับ เวลามีเกิดปัญหา เพื่อพิสูจน์ว่าเราได้ส่งสินค้าจริง และครบตามจำนวน

ลูกค้าบางคนชอบให้เราให้ feedback ก่อน

ลูกค้าคนนี้ก็ชอบให้เราให้ฟีดแบ็คบวกกับเค้าก่อน ถ้าไม่อย่างงั้นเค้าก็จะไม่ให้บวกเราเหมือนกัน คนนี้แถมท้ายต่ออีกด้วยว่า เขาจะ ok ถ้าไม่ต้องเซ็นต์รับของ

 Since, by paying promptly, I have now satisfied my part of this transaction, kindly remember to leave a POSITIVE feedback comment with ebaY about me FIRST, regarding this auction, otherwise I cannot then do the same for you in return. "Delivery Confirmation" is OK but, please do not require a signature as it's unlikely anyone will be home to sign for it during typical delivery hours and, doing so will delay receipt. Thanks.

รูปประกอบ โน๊ตที่ลูกค้าฝากไว้ใน sale record

ลูกค้าบางคนก็ชอบรับของแบบไม่ต้องเซ็นต์รับ

วันนี้ลูกค้าได้ฝากโน๊ตไว้สินค้าชิ้นนึง อ่านจับในความแล้วสรุปใจความได้ว่าลูกค้าคนนี้ต้องการรับสินค้าแบบไม่ต้องเซ็นต์รับ ซึ่งก็คือการส่งแบบไม่ลงทะเบียนนั่นเอง เพราะถ้าเกิดมีการลงทะเบียนสินค้าแล้วนั้น ลูกค้าต้องเซ็นต์รับ หรือถ้าไม่มีใครเซ็นต์รับก็จะมีการทิ้งโน๊ตไว้ให้ไปรับสินค้าที่ไปรษณีย์ เดาได้ว่าลูกค้าคนนี้ไม่ต้องการความยุ่งยากอย่างนั้นแน่ๆ

hi, just paid it, pls. no signature required...only track # if possible, or none tnx

แปล .. ไฮ จ่ายเงินให้แล้ว ไม่ต้องการเซ็นต์รับ ขอแค่แทรกได้(ถ้ามี) หรือไม่มีก็ได้ ขอบคุณ

รูปประกอบ ลูกค้าทิ้งโน๊ตไว้ใน sale record

ชื่อสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกันโดยตรง อาจจะทำให้เราได้ negative ได้

ก่อนหน้าผมเคยเข้าใจมาโดยตลอดว่าในช่อง Title เราควรใส่คำหรือคีย์เวิร์ดให้ได้มากที่สุด เรียกได้ว่าชักแม่น้ำทั้ง 5 สายมารวมกันได้ยิ่งดี เหตุเพราะต้องการให้ผู้ซื้อเข้ามาเห็นสินค้าเรามากๆ เมื่อผู้ซื้อเห็นสินค้าเรามากโอกาสที่สินค้าจะถูกขายก็จะสูงตามไปด้วย แต่วิธีดังกล่าวก็เป็นเหมือนดาบสองคม มีดีก็ต้องมีร้ายเป็นธรรมดาโลก

เนื่องจากการขายของทางเนตนั้น ผู้ซื้อไม่มีโอกาสได้จับของจริง ผู้ซื้อสัมผัสได้เพียงรูปภาพจากหลายๆมุมมอง และคำอธิบายสินค้านั้นๆ ในโลกแห่งความจริงการซื้อขายผู้ซื้อที่ซื้อของตามร้านหรือห้างดังยังมีโอกาสที่จะขอเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากซื้อไปแล้วไม่ตรงกับความต้องการ

ในโลกออนไลน์ก็ไม่ต่างกันเสียมาก ผู้ซื้อบางคนเห็นรูปและคำอธิบายของสินค้าชนิดนั้นแล้วจึงสั่งซื้อ ผูซื้อจำนวนหนึ่งต้องอยากจะเปลี่ยนสินค้าเราแน่นอน และแน่นอนว่าระยะเวลาส่งสินค้ากลับมาไทยเป็นปัจจัยแรกที่ต้องพิจารณา เพราะการเดินทางของสินค้ามาถึงเมืองไทยต้องใช้เวลาเกือบครึ่งเดือน นั่นหมายถึงเวลาที่ผู้ซื้อต้องรอ ผู้ซื้อที่เข้าใจใจจุดนี้ส่วนหนึ่งอาจจะนิ่งเฉยไป ส่วนหนึ่งอาจจะติดต่อเราเพื่อแก้ปัญหา แต่ลูกค้าส่วนที่น่ากลัวสุดๆ คือลูกค้าที่คาดหวังกับสินค้าของเรามากๆ และรู้สึกว่าไม่คุ้มกับเงินที่เค้าต้องจ่าย

สามรถบล็อคคนไทยได้ใหม

Question
บล็อคเเบบไม่ให่เข้ามาชมสินค้าเราหรือดูได้อะค่ะ

ลูกค้าไม่ยอมรับสินค้า บอกว่าภาษีเยอะ แล้วเรียกเงินคืน เราจะทำยังไงค่ะ

Question
ได้ส่งสินค้าให้ลูกค้าที่อิตาลี่ ผ่าน  TNT ลูกค้าบอกว่าภาษีแพง แล้วก็ตีกลับของแล้วขอเรียกเงินคืน  เราจะทำยังไงดีค่ะ

รบกวนด้วยนะค่ะ

ปัญหาที่เจอกะลูกค้าแสบ ๆ กะคำถามแปลก ๆ กับ ปัญหาในบัญชี อีเบย์

ผมเริ่มขายมาตั้งแต่กลางเดือน ธันวา ยังไม่อยากจะเชื่อว่ายอดขาย เกือบ ๆ 40 พันดอล เข้าไปแล้ว ขายไปได้ไงก็ไม่รู้...


- เคสแรกที่เจอ จำได้แม่นขึ้นใจเลย ขายยังไม่ถึงเดือน

ขายกระเป๋า เป้ใบนึงไป แบบ auction ลูกค้าชาวกรีกชนะไปในราคา $55 รูปที่ผมถ่ายก็ชัดแจ่มมากๆ สองอาทิตย์ผ่านไปได้รับของ เมลล์มาแจ้งว่า
ตัวข้อต่อล๊อคกระเป๋าดูเหมือนว่าไม่ใช่ของใหม่ ประมาณว่าโดนแสงหรือแดดผ่านการใช้งานมา

ลูกค้าไม่จ่ายเงิน เปิด unpaid item ได้ค่า FVF แต่ลูกค้าให้ NEGATIVE ทำไงดี

Question
ลูกค้าไม่จ่ายเงิน เปิด unpaid item ได้ค่า FVF แต่ลูกค้าให้ NEGATIVE ทำไงดี

หาหนทางมาสามสีวันแล้วครับ ทำไงดี  ช่วยแนะนำด้ว ย % ลดฮวบเลย

มัน ไม่จ่ายเงิน แต่มันไปติ๊กว่าจ่ายแล้ว ให้ผมส่งของผมก็เข้ไาปเช็คใน เพพาลไม่มีจ่าย เลยเปิด เคส ชนะแล้ว แต่มันให้ NGE แก้ยังไงครับ

ลูกค้าบอกสินค้าเราห่วย จะขอเงินคืน ถ้าสู้คดีมีสิทธิชนะไหม

ที่มา Thaiebayuser

Question
ผมขายเสื้อครับ สินค้ามีคุณถาพแน่นอนก่อนส่งก็ตรวจเช็คสินค้าเสมอ ขายมาเป็นสิบตัวและไม่เคยมีปัญหาใดๆทั้งสิ้น
วันนี้เจอลูกค้าบอกว่าได้รับเสื้อแล้ว แต่มาว่าเสื้อผมมันผ้าขี้ริ้วไม่น่าจะเรียกว่าเป็นเสื้อ โห้ย... ขนาดนั้นเลย
ถ้าลูกค้าเปิดเคส อย่างนี้พอจะสู้คดีได้ไหม มีทางแก้อย่างไร
หรือถ้าลูกค้าให้ NEG อย่างนี้จะแก้ได้ไหม
จริงๆถ้าไม่ชอบหรือไม่พอใจสินค้า ผมก็ยินดีคืนเงินให้นะครับ เพราะราคารวมค่าส่งก็ 20กว่าเหรียญเอง
แต่มาว่าสินค้าเรามันผ้าขี้ริ้วเลยแค้น เสียอารมณ์มากๆครับ

---

Answer
คืนเงินไปเถอะครับ seller เสียเปรียบอยู่แล้วครับ

Answer
คืนเงินครับ แต่ต้องบอกเค้าด้วยว่าถ้าเราคืนเงินแล้ว ช่วยให้ fb+ ด้วยนะ
ถ้าเลือกที่จะสู้คดี เสียเวลา เสียเงิน เสียสุขภาพจิต
เวลาขายสินค้าผมจะบวกความเสี่ยงพวกนี้เข้าไปอยู่แล้ว สินค้าผมจะแพงกว่าชาวบ้านเค้า แต่เราขายแล้วสบายใจ ไม่จุกจิกแน่นอน

เปิดเคส Unpaid strike แต่ทำไมเคสถึงไม่ปิดและอยากแจก Unpaid strike ให้ลูกค้า

ที่มา Thaiebayuser

Question
ผมเปิดเคส unpaid strike ตั้งแต่วันที่ 3 มิถุนายน ตอนเปิดเคส ผมอ่านรายละเอียด มันบอกว่าเคสจะปิดเองมั้ง แต่ตอนนี้เคสยังไม่ปิดเลย  ถ้าผมกดปิดเคสเอง หมายความว่า ลูกค้าจะได้ unpaid strike หรือเปล่าครับ หรือแค่ปิดเคสไปเฉยๆ แบบว่าอยากให้ unpaid strike ลูกค้าคนนี้มาก  กลัวกดปิดเคสไป แล้วมันกลายเป็นปิดเคสเฉยๆ

---

Answer
ต้องกดปิดเอง เขาจะถามเราได้เงินไหมตอบว่าไม่ จบ คนซื้อก็งานเข้าแล้ว

ถ้าโดนป่วนแบบนี้ จะรอดไหมครับ

ที่มา : thaiebayuser

Question
ผู้ประสงค์ร้ายเข้ามาซื้อของจนหมดร้าน จะจ่ายตังค์ แล้วให้ neg หรือ ไม่จ่ายให้ neg (ถอนได้หลัง unpaid strike) ก็ไม่ใช่ประเด็น

แต่ผู้ประสงค์ร้าย ก็สร้าง account ใหม่ มาซื้อของจนหมดร้านเรื่อยๆ

แบบนี้จะกันอย่างไรได้ เพราะผู้ร้ายตายแล้วเกิดใหม่ได้ จะใช้ที่อยู่ประเทศไหนก็ได้ PP ก็สมัครไว้ก็น่าจะผ่านตัวกรองต้องมี PP

---

Answer
ใช้ Buyer requirements ครับ อยู่ล่างๆ สุดตอนลิสต์สินค้า
อยู่ในช่องเดียวกับ return policy

บล๊อคไปตามนี้ครับ
Block buyers who:
Don't have a PayPal account
Have received 2 Unpaid item Strike(s) within 1 month(s)
Have a primary shipping address in countries that I don't ship to
Have a feedback score equal to or lower than -1
Have bid on or bought my items in the last 10 days and have met my limit of 10 who have a feedback score of 5 or lower

ถ้าหา Buyer requirements ไม่เจอให้เข้า Add or remove options แล้วติ๊กเลือกให้มันแสดงออกมาครับ

ลูกค้าชนะประมูลของได้แล้วแต่ไม่ยอมโอนเงินมาทำยังงัยดีครับ?

ที่มา : thaiebayuser

Question
ลูกค้าชนะประมูลของได้แล้วแต่ไม่ยอมโอนเงินมาทำยังงัยดีครับ?

ลูกค้าชนะประมูลของได้แล้วแต่ไม่ยอมโอนเงินมาทำยังงัยดีครับ...ผมส่ง invoice 3ครั้งแล้ว ก็เงียบอยู่ไม่มีเงินโอนเข้ามา รบกวนช่วยอธิบายขั้นตอนที่จะทำต่อไปนี้ ต้องทำยังงัยต่อไปครับ...

---

Answer
ถ้าเป็นผมปกติรอประมาณ 1สัปดาห์แต่ต้องส่งอินวอยทุกวัน ถ้ายังไม่จ่ายก็แจ้ง I haven't received my payment yet. เพื่อเอาค่า final fee คืนจากอีเบย์

Answer
ของผมก็เจอครับ  ส่ง invoic ไปสองครั้งพอครบเจ็ดวันเปิดเคส unpaid item เลย  พอเปิดเคสปั๊บจ่ายทันทีเลย บอกตามตรงเบื่อลูกค้าประเภทนี้มากประมูลได้แล้วไม่ยอมจ่ายเสียทีต้อง ทวงๆๆๆๆๆ  ลูกค้าแบบนี้ผมจะบล็อกให้หมดครับเอาไว้แต่ลูกค้าที่ซื้อง่ายจ่ายคล่อง  ช่วงนี้ไม่รู้เป็นอะไรเจอหลายรายแล้วที่ไม่จ่ายเลยก็มีครับ


Answer
หลังจบประมูลส่ง invoice ไปภายใน 3วันถ้ายังไม่จ่ายเงิน อีเบย์จะมีเมล์อัตโนมัติทวงไปค่ะ
ครบกำหนด 4 วัน เปิด unpaid เลย เพราะลูกค้าจะมีเวลาอีก 4 วัน ที่จะมาจ่าย
เรารอแล้วยังไม่มาจ่ายอีกก็ปิดรายการขายนี้ไปจะได้เฉพาะค่า fvf คืน บล๊อกลูกค้าคนนี้ไว้ค่ะ

Answer
ส่วนหน้าขายช่อง action >> open unpaid item case >>  เลือก The buyer has not paid for the item >> submit 
ดูว่าสามารถปิดเคสได้วันที่เท่าไหร่ค่ะ ถ้าปิดได้ปิดไปเลย บล๊อกลูกค้ารายนี้ไว้ด้วย