แต่งรูปสินค้าแบบง่ายๆ 5 ขั้นตอนก่อนลงขาย

ปกติแล้วผมก็ถ่ายรูปออกมาไม่ค่อยจะได้เรื่องเท่าไหร่หรอกครับออกมาก็อย่างที่เห็น white balance ก็ผิดภาพออกมาฟ้าๆไงไม่รู้ จะไปขายใครได้ล่ะทีนี้ ก็ต้องมีการร่ายมนต์กันซักหน่อย ภาพถึงจะออกมาน่าดู น่าซื้อ
ดูภาพเปรียบเทียบก็แล้วกัน ใครจะติก็เอาเลยครับ ฝีมือถ่ายรูปผมมีแค่นี้ ^ ^

ก่อน 

(ถ้าใครอยากลองวิชาโหลดรูปนี้ไปลองทำตามได้นะครับ ไม่หวง)

ภาพก่อนแต่ง ออกฟ้าๆ พื้นที่เหลือเยอะเกินไป

หลัง

ภาพหลักจากปลุกเสกเรียบร้อยแล้ว ขาวจั๊ว ภาพชัด

อีเบย์ให้ลงขายแบบประมูลฟรี 50,000 ชิ้นตั้งแต่วันที่ 6-16 Dec นี้ครับ

อีเบย์ให้ลงขายแบบประมูลฟรี 50,000 ชิ้นตั้งแต่วันที่ 6-16 Dec นี้ครับ
อย่าลืมใช้สิทธิ์

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ http://pages.ebay.com/promo/dec062012_ZIF_Auction/

เพิ่มทางเลือกให้หลากหลายด้วย Variable Theme

      สำหรับสินค้าบางชนิดที่มีหลายขนาดให้เลือก เพื่อให้เหมาะสมกับขนาดที่จะนำไปใช้งาน เช่นเสื้อผ้า รองเท้า แหวน ระบบ Add a Product  ได้รองรับการสร้างทางเลือกต่าง ๆ ไว้ให้สำหรับลูกค้า เพื่อให้ผู้ขาย ได้สร้างทางเลือกต่าง ๆ ไว้ให้ลูกค้าได้เลือกกัน ระบบนี้ก็คือ Variation Theme

     สำหรับ Variation Theme  จะอยู่ที่แถบ  Vital Info




    Variation  ของแต่ละหมวดสินค้า จะมีให้เลือกไม่เหมือนกัน ตามแต่ลักษณะของสินค้านั้น ๆ  อย่างในตัวอย่างที่แสดงให้นี้ เป็นของหมวดเสื้อผ้า

 

     โดยทั่ว ๆ ไปแล้ว เสื้อผ้า คนที่จะเลือก สี กับ ไซส์ (color / size) ส่วนตัวเลือกอื่น ๆ นั้น ทางระบบได้เตรียมไว้สำหรับ เสื้อผ้าพิเศษ หรือความเป็นไปได้ทั้งหมด แต่คงไม่ได้ใช้ทั้งหมด
ถ้าเรา จะนำเสนอ สีเดียว แต่มีให้เลือกได้หลายขนาด ตั้งแต่ S, M, L, XL และ XXL ก็เลือก ออปชั้น  Size
หรือถ้าเรามีหลายสี แต่เป็นฟรีไซส์ก็เลือก ออปชั่น Size

แต่ตัวอย่างนี้ จะแสดงแบบยากกว่า ก็คือ มีให้เลือก 4 สี 4 ไซส์ ก็คือ Color, Size ( อันล่างสุดในรูป )

เมื่อเลือกแล้ว จะมีแถบใหม่ปรากฎมา ก็คือ Variations และจะมีช่องให้ใส่ข้อมูล ตามที่เราได้เลือกไป


 


     ก็ลองใส่ ขนาดไป 4 ขนาด S, M, L, XL และ สีไป 4 สี คือ Black, Red, White, Blue

   


     เมื่อครบ ก็กดปุ่ม Add Variations ด้านล่าง

     เราก็ต้องใส่ ราคา และ ปริมาณสินค้า ตามแต่ละ Variation ที่เรามี ในที่นี้ ก็จะมีทั้งหมด 16 Variation เพราะว่า มี 4 สี แต่ละสี ก็จะมีทั้งหมด 4 ขนาด

   

     ช่องที่บังคับใส่ ก็คือ Condition , Your Price และ Quantity ส่วน ช่อง  Seller SKU นั้นไม่บังคับ เพราะถ้าเราไม่ใส่ ระบบของ Amazon  จะสร้างให้อัตโนมัน แต่ถ้าต้องการให้เราเองดูรู้เรื่อง เราก็ควรสร้างเอง เช่น ถ้าเป็นสีฟ้า ขนาด XL ก็อาจจะใช้ว่า BL-XL ก็คือ Blue  ต่อด้วย ไซส์ XL จะดูรู้เรื่องกว่าที่ระบบสร้างให้เยอะ
ส่วนราคา กับปริมาณ จะตั้งเท่ากันทุกไซส์ ทุกสี หรือไม่เท่ากันเลยสักอันก็ได้ ตามสะดวก ถ้าไซส์ หรือสีไหน ไม่มีของ ก็ตั้งปริมาณให้เป็น 0 - ศูนย์

     เมื่อครบแล้ว ก็ใส่ข้อมูลในแถบอื่น แต่ยังไม่ต้องใส่รูป เพราะเราสามารถใส่รูปในแต่ละ Variation  ให้แตกต่างกันได้ ให้ข้ามขั้นตอนในการใส่รูปไปก่อน


     เมื่อเสร็จแล้ว หน้าสรุป Inventory  ของเราก็จะปรากฎสินค้ารายการนี้

   


     แต่สินค้าที่สร้างขี้นพร้อมกับ Variation นี้จะมีเครื่องหมาย + อยู่ด้านหน้าสุด
     เมื่อคลิกที่เครื่องหมาย + ก็จะเป็นการแสดง Variation ทั้งหมดออกมา


   


     โดยที่ ตัวข้อมูลหลัก ๆ ของสินค้า จะเรียกว่า Variation Parent และ ตัว Variation ย่อยทุกอัน จะเรียก Child
Seller SKU  ของ Parent นั้น ระบบ Amazon จะสร้างให้อัตโนมัน (FG-6ZF6-ZSQ7) แต่ตัวของตัว Child  เราสามารถสร้างได้เห็น จะเห็นได้ว่า ของ Child ถ้าเรากำหนดเอง ดูเองง่ายกว่าเป็นไหน ๆ

     และก็สามารถ ใส่รูปให้แต่ละ Child ได้โดยคลิกที่ Actions เมนูก็จะปรากฎ


   

     เลือก Edit details แล้วก็เข้าไปใส่รูปที่ แถบ Images ดังที่ได้อธิบายไปแล้ว เราสามารถใส่รูปหลักไว้ที่ Parent  และรูปแต่ละสี ไว้ที่ Child แต่ละอัน เมื่อลูกค้าเลือก ไปที่ ออปชั่นต่าง ๆ รูปก็จะเปลี่ยนไปตามที่เราได้กำหนดไว้

   


     หน้าแสดงสินค้า ก็จะมี ออปชั่นให้เลือก (พอดีตัวอย่าง มันมีแต่ให้เลือกขนาด ไม่มีให้เลือกสีนะครับ)

   ความยากของการตั้ง Variation Theme นี่น่าจะอยู่ที่การตัดสินใจเลือก ว่าจะเอาอะไร เป็น Variation มากกว่า อย่างเช่นเสื้อผ้านี้ ถึงแม้สี จะสามารถตั้งเป็น Variation ได้ แต่ก็ไม่ใช่เสื้อทุกชนิด เหมาะที่จะเอามาทำ เพราะตามลักษณะของคนซื้อ จะเลือกสีก่อน จากนั้นค่อยมาดูว่ามีไซส์ ที่ใส่ได้หรือเปล่า ก็คือ ลูกค้าจะใช้สี เป็นคำค้น ถ้าเราเอามาตั้งเป็น  Child แล้วโอกาส ที่จะใช้ สี มาเป็น Keyword ที่จะเอาไปใช้เป็น Product name ก็หมดไป เพราะ Variation Child ทุกอัน จะชื่อเหมือนกัน Parent หมด
   แต่ถ้าเป็นเสื้อทีมแมนยู คนก็จะไม่ค้นหาที่สี เพราะคงโดนบังคับสีมาตั้งแต่ต้นแล้ว แต่จะเป็น Variation ว่าจะเป็น Home หรือ Away (เสื้อทีมเหย้า หรือทีมเยือน) และก็ขนาดมากกว่า
   การตั้ง Variation ยังไง ก็ลองดูชนิดสินค้า และก็ พฤติกรรมของลูกค้าด้วยนะครับ

ที่มา thaiseoboard.com

ลูกค้าไม่จ่ายเงินให้เปิด Open an unpaid item case หลังจาก 4 วันไปแล้ว

ในกรณีลูกค้าไม่จ่ายเงินให้
ให้รอจนครบ 4 วันแล้วเราสามารถเปิด Open an unpaid item case ได้
โดยไปที่ลิงค์นี้ http://rebulk.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CreateUPIDispute แล้วใส่ item number
หรือจะคลิ๊กที่ Action ท้าย tracsaction นั้นก็ได้

จากนั้นเลือกเหตุผลว่า The buyer has not paid for the item

http://rebulk.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CreateUPIDispute

เลือกจาก Actions ด้านท้าย transaction นั้นๆ

Open an unpaid item case

If you haven't received payment for an item that ended at least 4 days ago, eBay can open an unpaid item case for you.

Add a Product นำสินค้าเข้าร้านทีละชิ้น

การ Add สินค้าเข้าไปในร้านค้า - Listing Method



การเพิ่มสินค้าเข้าไปในร้านค้าเราใน Amazon นั้น สามารถทำได้ 3 วิธี
-   Add a Product  เป็นการเพิ่มสินค้า เข้าไปในร้านแบบ ทีละชิ้น
-   Inventory File หากเรามีสินค้ามาก การเพิ่มเข้าไปทีละชิ้นจะเป็นการเสียเวลาค่อนข้างมาก ทาง Amazon ก็มีตัว Template ที่อยู่ในรูป Excel ให้เราสามารถกรอกข้อมูลสินค้าใส่ แล้ว Upload สินค้าเข้าไปในร้านเราทีเดียวได้ทั้งหมด
-   Amazon Seller Desktop เหมือนกันการเอาข้อดีของ 2  อันแรกมารวมกัน (และข้อเสียก็มารวมกันด้วย) วิธีการนี้ เป็นการติดตั้งโปรแกรม ที่ทาง Amazon เป็นผู้ทำ เราสามารถกรอกข้อมูลสินค้าทีละชิ้น หรือ Import ข้อมูลที่อยู่ในรูป Excel  เข้าไปในโปรแกรมก่อนโดยยังไม่ต้อง ต่อเนต - ตอนนี้ ผมโหลดมาแล้ว แต่ยังไม่ได้ลองใช้งาน เอาไว้ค่อยมารีวิว และโพสวิธีการใช้งานต่อไปภายหลังให้นะครับ แต่ผมคิดว่าคงคล้าย ๆ กัน Turbo Lister ของทาง eBay

วิธี Inventory File นั้นค่อนข้างง่าย และเพิ่มสินค้าได้ทีละมาก ๆ แต่ผมแนะนำให้ลอง Add a Product จนคล่องก่อน เพราะเราจะได้รู้ว่าสินค้าเรา ต้องใส่ข้อมูล ช่องไหน อะไรบ้าง  เวลาใส่ข้อมูลลงในตารางแล้วจะได้ไม่ผิด ไม่อย่างนั้นต้องมานั่งแก้ทีละอัน

ประกาศขายฟรี เตรียมพร้อมสำหรับวัน BLACK FRIDAY

ebay.com

หมวดสินค้าที่ต้องขออนุมัติ ก่อนจึงจะขายได้ และการขออนุมัติ

หมวดสินค้า ที่ต้องได้รับการอนุมัติก่อน จึงจะขายได้

ขอยกเรื่องนี้เข้ามาแทรกหน่อยนะครับ พอดีมีสินค้าบางหมวด ที่ต้องได้รับการอนุมัติ จากทางเจ้าหน้าที่ก่อน จึงจะขายกับอเมซอนได้
ซึ่งเราสามารถ ทดลองขออนุมัติไปก่อน ถ้าผ่าน แล้วจึงค่อยทำการสมัครดีกว่า เกิดไม่ผ่าน จะได้ไม่ต้องเสียค่ารายเดือน

หมวดสินค้าที่ต้องขอก่อน มีดังนี้ครับ

• Automotive Parts / Motorcycle & ATV (ชิ้นส่วนรถยนต์ และ มอเตอร์ไซด์)
• Clothing, Accessories & Luggage (เสื้อผ้า อุปกรณ์ และกระเป๋าใส่)
• Collectible Books (หนังสือ เฉพาะหนังสือที่เอาไว้สะสม)
• Entertainment Collectibles (ของสะสม ที่เกี่ยวกับ ความบันเทิงต่าง ๆ )
• Industrial & Scientific (อุปกรณ์ที่ใช้ในห้องแลปวิทยาศาสตร์ หรือใช้ในระบบอุตสาหกรรม)
• Jewelry (เครื่องประดับ)
• Shoes (รองเท้า)
• Sports Collectibles (ของสะสมที่เกี่ยวกับทางด้านกีฬา)
• Toys & Games (holiday approval only) (ของเล่นละเกมส์ เฉพาะช่วงมหกรรม ขายสินค้าปลายปีของเมืองนอก ช่องที่เหลือไม่ต้องขอ ขายได้เลย)
• Watches (นาฬิกาทุกชนิด)

แต่ละหมวด จะมีความต้องการ หรือ Requirement แตกต่างกันไปเล็กน้อย ซึ่งเราต้องแสดงให้เจ้าหน้าที่เขาเห็นก่อน
อันนี้ไม่เยอะมาก เดี๋ยวผมจะมาลงรายละเอียดให้ทีละหมวดเลยล่ะกัน ว่าแต่ละหมวด ต้องการแสดงอะไรให้เจ้าหน้าที่เขาเห้นบ้าง

ปล. ขอครั้งแรก ไม่ผ่านไม่เป็นไรครับ เพราะผมต้องขอเขาไป 4 ครั้งกว่าจะผ่าน เพราะติดที่เรื่องรูปสินค้านี่แหละ

ฟังก์ชั่นใหม่ของอเมซอน email template

ฟังก์ชั่นใหม่ของอเมซอน email template

Your Info and Policies

อันสุดท้าย ที่ผมแนะนำให้ตั้งก่อน เปิดร้านเพื่อช่วยให้ลูกค้า มั่นใจยิ่งขึ้นในการซื้อสินค้าจากเรา ก็คือ Your Info and Policies

เมื่อ เข้าไปที่หัวข้อนี้ เราจะสามารถ ให้ข้อมูลกับลูกค้า ในด้านนโยบายต่าง ๆ ของร้าน เช่น เงื่อนไข ในการรับคืนสินค้า เงื่อนไขในการส่ง หรือ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าเราก็ได้

Shipping Settings การคิดค่าส่ง และ วิธีการส่ง

ผู้ขายแบบ Professional สามารถตั้งสถานที่ส่ง วิธีการส่ง และค่าส่งสินค้าไปยังสถานที่ต่าง ๆ ได้ด้วยตัวเอง โดยหลัก ๆ แล้ว จะสามารถคิดค่าส่งได้ 3 แบบคือ ผมคิดว่าแต่แบบ มีข้อดี ข้อเสียแตกต่างกัน
1.   คิด ค่าส่งจากราคาสินค้าที่ซื้อ  - อันนี้ผมว่าเหมาะกับร้านที่มีสินค้า ที่มีระดับราคา กว้าง ก็คือ มีมันตั้งแต่ถูก ๆ ไปยังแพง สินค้าแพงยอมจ่ายค่าส่งที่แพงเพื่อให้ได้บริการที่ปลอดภัยกว่า ตามราคา นี่ก็คือราคาสินค้าทั้งหมดในรถเข็นนะครับ ไม่ว่าจะกี่ชิ้น อะไรบ้าง ก็รวมกันหมด
2.   คิดค่าส่งจากจำนวนชิ้นสินค้าที่ซื้อ - ผมว่าเหมาะกับร้านที่สินค้าในร้าน มีราคาและน้ำหนักแต่ละชิ้น ค่อนข้างใกล้เคียงกัน
3.   คิดค่าส่งตามน้ำหนักสินค้า - อันนี้ผมว่า เหมาะกันสินค้าหนัก ๆ หรือคิดราคาสินค้าจากน้ำหนักของสินค้าเลย

ทั้ง นี้ เป็นเพียงความเห็นของผมนะครับ แต่ละร้านอาจจะมีกลยุทธ หรือวิธีการคิดค่าส่งไม่เหมือนกันเลยก็ได้ ทั้ง ๆ ที่สินค้าอาจเป็นแบบเดียวกัน

ทีนี้ มาดูวิธีในการตั้งค่าส่ง และวิธีการส่งกันดีกว่า

เมื่อเข้าไปในเมนู Shipping Settings แล้วหน้าแรกจะเป็นแบบนี้

อีเบย์เปิดให้ report buyer ในกรณีลูกค้าให้ negative แบบไม่สมเหตุสมผลแล้วนะครับ

เรื่องการตั้ง Account Info และเมนูย่อยต่าง ๆ

แต่งตัวก่อนขายของที่ Account Info

ที่นี้ เรามารู้จักเมนูต่าง ๆ หลังร้านกันก่อนดีกว่า
หลังจาก Log in เข้าไปที่ Seller Central แล้วเราจะเจอเมนูต่าง ๆ อยู่ทางมุมซ้ายบน ของหน้าจอ



มาเริ่มจากเมนู ขวาสุดก่อนเลยครับ
Settings เมนูนี้จะใช้ในการตั้งค่าระบบต่าง ๆ ของร้าน ผมแนะนำให้ตั้งค่าเหล่านี้ก่อนขายนะครับ

เรื่องการ Add bank สำหรับรับเงิน

ช่องที่ 22 ถ้าเป็นบัญชี ธนาคารกรุงเทพ สาขานิวยอร์ค ก็เลือกเป็นสหรัฐได้เลยครับ
ช่องที่ 23 ถ้าเป็นบัญชี ธนาคารกรุงเทพ สาขานิวยอร์ค ใส่ตัวเลข 026008691 เท่านั้นนะครับ
ช่องที่ 24 กับ 25 ก็ใส่เลขบัญชีธนาคารกรุงเทพ สาขาในไทย ที่เราจะใช้รับเงิน
ช่องที่ 26 ก็ชื่อ นามสกุล เจ้าของบัญชี เอาให้ตรงกับชื่อทั้งหมดนี่จะดีกว่า เพราะถ้าไม่ตรงนี่ ก็ไม่แน่ใจเหมือนกัน




การคิดค่าธรรมเนียม การรับเงินแบบ Direct Deposit ธนาคารกรุงเทพคิดค่าธรรมเนียม  2 รายการ ดังนี้
1. ค่าธรรมเนียมโอนเงินจาก ธนาคารกรุงเทพ สาขานิวยอร์ก มาไทย
- ยอดเงินโอน น้อยกว่า $50 ไม่คิดค่าธรรมเนียม
- ยอดเงินโอน $51-$100 คิดค่าธรรมเนียม $3
- ยอดเงินโอน $100.01-$2,000 คิดค่าธรรมเนียม $5
- ยอดเงินโอน $2,000.01-$50,000 คิดค่าธรรมเนียม $10
- ยอดเงินโอน $50,000.01 ขึ้นไป คิดค่าธรรมเนียม $20
2. ค่าธรรมเนียมการรับเงินโอนจากต่างประเทศ ของธนาคารกรุงเทพในประเทศไทย 200 บาท หรือ
0.25% ของมูลค่าเป็นเงินบาทแต่ไม่เกิน 500 บาท

โดยจะโอนเงินมาทุก ๆ 14 วัน

ถ้าหากไม่ได้ตั้งค่า Bank Account ตั้งแต่ตอนสมัคร เมนูการตั้งจะอยู่ที่ SETTINGS > ACCOUNT INFO
แล้วก็เข้าเมนูย่อย Deposit Method หน้าตาก็จะเหมือนกัน


ที่มา thaiseoboard.com

Selling on Amazon – Step by Step

จากกระทู้ที่ผมโพส ว่าสมัครเป็นผู้ขายสินค้าใน Amazon.com ไป แต่รอการอนุมัติ ให้ขายสินค้าในหมวดที่ต้องขอก่อน มีหลายคนหลังไมค์มาสอบถามว่า ทำยังไงบ้าง ผมเลย มาอธิบายไว้ที่นี่เลยล่ะกัน
   ที่ ผมสมัครเป็นแบบ Sell Professionally ก็คือ ขายสินค้ามากกว่า 40 รายการต่อเดือน เพราะสินค้าที่ผมมีแผนว่าจะขายนั้นมีอยู่ประมาณ 300 รายการ โดยเสียค่าเปิดร้าน $39.99 ต่อเดือน
และยังต้องเสียค่าธรรมเนียมหากขายได้อีก (แต่ละหมวดสินค้าก็ไม่เท่ากัน) แต่ไม่จำกัดจำนวนชิ้นเลย จะขายกี่ชิ้นก็ได้ ไม่มีกำหนด
   ส่วน อีกแบบก็คือขายเป็นรายชิ้น คิดชิ้นละ $0.99 บวกค่าธรรมเนียม แต่แบบนี้ให้ขายได้ไม่เกิน 40 ชิ้นต่อเดือน แต่แบบรายเดือนจะมีข้อดีกว่า คือได้รับการโปรโมตมากกว่า สามารถกำหนดค่าส่งเองได้

   ถ้าไม่แน่ใจ ว่าสินค้าที่เล็งไว้ จะขายได้หรือเปล่า ลองแบบเป็นชิ้นก่อนก็ได้ครับ แล้วค่อยเปิดร้าน เพราะว่า $39.99 ต่อเดือนนี่ก็เอาเรื่องอยู่เหมือนกัน

มาถึงขั้นตอนการสมัคร สำหรับ Amazon.com ( แต่ผมลองดูแล้ว Amazon.co.uk ก็คล้าย ๆ กันนะครับ แต่ไม่เคยสมัครจริง)
Amazon .com ไปที่หน้านี้ →  http://www.amazonservices.com/content/sell-on-amazon.htm# !how-it-works
สำหรับ Amazon.co.uk → http://services.amazon.co.uk/s...s/sell-on-amazon/how-it-works/ )




คลิ๊กที่ Start Selling ที่อยู่ในช่อง Sell Professionally (เดือนแรกฟรี) จะเข้าสู่ขั้นตอนการลงทะเบียนเป็นผู้ขายครับ

ลูกค้าที่คิดจะโกง จะมีลักษณะดังนี้ครับ

ลูกค้าที่คิดจะโกง จะมีลักษณะดังนี้ครับ
1. ซื้อของเราทีละเยอะๆ กวาดซื้อของเราเกือบทั้งร้าน หรือซื้อของชิ้นเดียวแต่ปริมาณมาก
2. จ่ายเงินง่าย ซื้อปุ๊บจ่ายปั๊บ ไม่มีต่อซักคำ
3. จำนวนเงินซื้อครั้งละมากๆ (โยงกับข้อ 1 อีกที)

ถ้าเจอลูกค้าลักษณะนี้ ให้ระมัดระวังมากขึ้น
1. ถ่ายรูปสินค้าก่อนแพ็ค ถ่ายรูปตอนชั่งบนเครื่องชั่งด้วยว่าก่อนส่งสินค้ามีน้ำหนักเท่าไหร่
2. ลงทะเบียนส่งสินค้า
หลักฐานพวกนี้เป็นประโยชน์มากครับ เวลามีเกิดปัญหา เพื่อพิสูจน์ว่าเราได้ส่งสินค้าจริง และครบตามจำนวน

ยินดีต้อนรับสู่โฉมใหม่ของอีเบย์

eBay sent this message to Your name (YourID). Your registered name is included to show this message originated from eBay. Learn more. เรียนคุณ YourID: เรามีความยินดีที่จะแจ้งให้ผู้ขายเช่นคุณได้ทราบก่อนใครว่าเราจะมีการปรับปรุงรูปลักษณ์ของ อีเบย์โดยจะเริ่มปรากฏแก่สายตาผู้ใช้วันนี้  ดีไซน์ใหม่บนหน้าเว็บอีเบย์จะช่วยให้ผู้ใช้ ใช้งานได้ง่าย และสนุกกับการช็อปปิ้งบนอีเบย์มากขึ้น ซึ่งก็จะยิ่งทำให้มีผู้สนใจซื้อสินค้าของคุณเพิ่มมากขึ้นด้วย ดังที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเทคโนโลยีในปัจจุบันนี้ทำให้รูปแบบการจับจ่ายใช้สอยของเราเปลี่ยนไป อย่างรวดเร็ว ย้อนหลังไปเพียงเมื่อทศวรรษที่แล้ว ยังไม่มีโทรศัพท์สมาร์ทโฟนใช้งาน แต่วันนี้แอพพลิเคชั่นของอีเบย์ถูกดาวน์โหลดไปมากกว่า 100 ล้านครั้ง และเราพบว่ามีการซื้อขาย จำนวนมากที่เป็นการซื้อผ่านโทรศัพท์มือถือในปี 2012 ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าที่ไหน อย่างไร  ทุกวันนี้ผู้ซื้อก็ยังคงต้องการความสะดวกสบายในการ ซื้อสินค้าพวกเขาคาดหวังการบริการที่เป็นพิเศษ เฉพาะตัวและตอบสนองความต้องการในการซื้อ และยังคาดหวังว่าการซื้อขายจะเป็นไปอย่างราบรื่น ง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ส่งมาจากละแวก ใกล้บ้านหรืออยู่ห่างออกไปครึ่งโลกก็ตาม ที่อีเบย์ เราตั้งปณิธานว่าจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ซื้อ ให้บริการตามความคาดหวัง และประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจสมัยใหม่นี้ คุณอาจจะเริ่มเห็นการปรับปรุง นวัตกรรมต่างๆตั้งแต่นี้ และยังมีอีกหลายอย่างที่เรากำลังทำการทดสอบ ปรับปรุง ให้คุณได้ใช้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า โฮมเพจส่วนตัวสำหรับผู้ซื้อ: คุณอาจจะเริ่มได้เห็นหน้าใหม่ๆของอีเบย์ รวมถึงหน้าโฮมเพจด้วย ในอีกไม่ช้า คุณจะได้เห็นฟีเจอร์ใหม่บนโฮมเพจของอีเบย์ที่เรียกว่า “feed” ซึ่งจะแสดงรายการสินค้าที่เราเลือกไว้ให้ผู้ซื้อแต่ละคนโดยอิงตามประวัติการซื้อหรือความสนใจ ค้นหาสินค้าแบบง่ายๆ: ผู้ซื้อจะเห็นการเปลี่ยนแปลงเมื่อค้นหาสินค้า โดยจะเห็นภาพมากขึ้นเพิ่มความสนุกและง่ายดายในการค้นหาสินค้าที่ต้องการ แสดงรายการสินค้าชัดเจน ทันใจ: เมื่อผู้ซื้อคลิกที่สินค้า พวกเขาจะเห็นภาพที่โดดเด่นออกมา และรายละเอียดที่สำคัญต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า รวมถึงเวลาที่รายการขายจะสิ้นสุดลงโดยแสดงเป็นเวลาท้องถิ่น ชำระเงินง่ายกว่าเดิม: ในไม่ช้าผู้ซื้อจะสามารถเชื่อมบัญชี eBay กับ PayPal เข้าด้วยกันเพื่อให้สามารถชำระเงินได้ภายในไม่กี่คลิก ขณะนี้ ผู้ซื้อจำนวนมาก สามารถใช้ขั้นตอนการชำระเงินที่สมบูรณ์นี้ได้แล้ว และเราจะเปิดให้ผู้ซื้อส่วนใหญ่ ได้ใช้ภายในสิ้นเดือนนี้ โอกาสทางการขายที่มากขึ้น : สำหรับผู้ขาย คุณจะสามารถใช้เชื่อมบัญชีโซเชียลมีเดียเข้ากับไปรไฟล์อีเบย์ของคุณ รวมถึงใส่วิดิโอบน YouTube ด้วย นอกจากนั้นผู้ซื้อยังจะเห็นภาพโปรไฟล์และสินค้าที่คุณขายใหญ่ขึ้นด้วย อย่าลืมว่าภาพถ่ายที่ดีจะสำคัญมากสำหรับการปรับปรุงนี้ และเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตาม คำแนะนำในการอัพโหลดภาพหลายๆภาพที่มีคุณภาพสูงเข้าไปในการขายของคุณ เข้าไปดูหน้าอีเบย์ใหม่กันแบบชัดๆ และเตรียมพร้อมรับผู้ซื้อรายใหม่ๆและยอดขายที่จะเพิ่มเข้ามา! และนี่เป็นเพียงแค่การเริ่มต้นเท่านั้น คุณเป็นสมาชิกผู้ทรงคุณค่าในชุมชนอีเบย์ ความสำเร็จของคุณเป็นความสำเร็จของเราด้วยเช่นกัน และนั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้เราพัฒนาอีเบย์ เพื่อให้ง่ายสำหรับผู้ซื้อและเพิ่มยอดขายให้แก่คุณ ขอขอบคุณอีกครั้งที่เลือกทำธุรกิจของคุณบนอีเบย์ Michael  Jones Vice President, Merchant Development

ที่มา ebay.sg

ตัวอย่างนักขายชาวจีน เขียนบรรยายการขนส่งอย่างละเอียด

ผมเห็นว่านักขายคนนี้เขียนอธิบายส่วน Shipping term ได้ละเอียดมากๆ จึงเอามาแบ่งกันชมครับ

ที่มา ebay.com

อีเบย์ให้ใส่รูปได้ถึง 12 รูปฟรี เริ่มตุลาคมนี้

เพิ่มเติม pages.ebay.com

amazon เปลี่ยนวิธี confirm shipping method

วันนี้ผมเพิ่งสังเกตเห็น amazon เปลี่ยนหน้า shipping detail ใหม่
สามารถติ๊กเลือกให้เป็น default shipping method ได้ด้วย
ดีเลยครับ ประหยัดเวลาการทำงานได้หน่อยนึง

และ amazon เปลี่ยนหน้า confirm multiple shipments แล้ว
ก่อนหน้านั้นไม่มี specify carrier ให้เลือก แล้วมีช่อง default shipment method ให้ติ๊กเลือกได้ด้วย

new ebay logo

วันที่ 14 กันยายน อีเบย์เปลี่ยนโลโก้แล้วนะครับ
รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่นี่นะครับ http://pages.ebay.com/announcements/new/index.html

ลูกค้าบางคนชอบให้เราให้ feedback ก่อน

ลูกค้าคนนี้ก็ชอบให้เราให้ฟีดแบ็คบวกกับเค้าก่อน ถ้าไม่อย่างงั้นเค้าก็จะไม่ให้บวกเราเหมือนกัน คนนี้แถมท้ายต่ออีกด้วยว่า เขาจะ ok ถ้าไม่ต้องเซ็นต์รับของ

 Since, by paying promptly, I have now satisfied my part of this transaction, kindly remember to leave a POSITIVE feedback comment with ebaY about me FIRST, regarding this auction, otherwise I cannot then do the same for you in return. "Delivery Confirmation" is OK but, please do not require a signature as it's unlikely anyone will be home to sign for it during typical delivery hours and, doing so will delay receipt. Thanks.

รูปประกอบ โน๊ตที่ลูกค้าฝากไว้ใน sale record

VeRO (The Verified Rights Owner)

ผมมีโอกาสได้ทำ VeRO program (The Verified Rights Owner) อีกแล้ว VeRO โปรแกรมจะมาพบเจอกับนักขายที่เคยขายสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ โดยจะมาเจอเพียงครั้งแรกครั้งเดียวเท่านั้น เพราะหลังจากนั้นอีเบย์จะห้ามขาย 7 , 30 และตลอดไป (โดนแขวนบัญชี) ตามลำดับ

ในเนื้อหากล่าวถึงการขายของบนอีเบย์อย่างไรถึงจะไม่เข้าข่ายละเมิดลิขสิทธิ์ คำตอบทั้งหมดมี 13 ข้อนักขายต้องตอบคำถามให้ถูกทั้งหมด ถ้าตอบไม่ถูกก็จะเข้าไปเจอหน้าอธิบายเหตุผล และกลับไปทำข้อนั้นซ้ำจนกว่าจะผ่าน ลองมาตามดูเลยครับ ว่าเป็นอย่างไรกันบ้าง

หรือดาวน์โหลดได้ที่นี่ ไฟล์ > ดาวน์โหลดเป็น > (เลือกเลยครับ)

สายด่วนสำหรับผู้ขาย 001-800-441- 810 (โทรฟรี)

ประเด็นที่ผู้ขายสามารถขอความช่วยเหลือได้

ผู้ขาย ชาวไทยสามารถติดต่อเข้ามาที่สายด่วนสำหรับผู้ขาย เพื่อขอความช่วยเหลือในประเด็นดังต่อไปนี้


• ปัญหาการชำระเงิน
• นโยบายของอีเบย์
• ข้อร้องเรียน (Dispute) และการขออุทธรณ์
• การขออุทธรณ์กรณีบัญชีอีเบย์ถูกระงับหรือจำกัดการใช้งาน

* โปรดทราบ: ในบางกรณี เจ้าหน้าที่อาจต้องให้ผู้ขายไปกรอกข้อมูลผ่านอีเมล์ Contact Us บนหน้าเว็บไซต์ เพื่อสอบถามหรือขอข้อมูลเอกสารเพิ่มเติมในการแก้ปัญหา

คำถามที่มักพบบ่อย:

หากสายด่วนสำหรับผู้ขายไม่ว่าง ฉันจะต้องทำอย่างไร
ผู้ขายสามารถฝากข้อความเสียง (voicemail) โดยให้ข้อมูลบัญชีอีเบย์และหมายเลขสำหรับติดต่อไว้ได้ เจ้าหน้าที่อีเบย์จะโทรกลับไปหาท่านในเวลาไม่เกิน 1 วันทำการ

ผู้ขายสามารถติดต่อเข้ามาในวันเสาร์อาทิตย์หรือวันหยุดทำการได้หรือไม่
กรุณาโทรติดต่อเข้ามาที่สายด่วนสำหรับผู้ขาย ได้ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ 9.00-17..30 นาฬิกา (ตามเวลาประเทศไทย)

จะต้องทำอย่างไร หากฉันมี Account Manager ดูแลอยู่แล้ว
ผู้ขายที่มี Account Manager ดูแลอยู่แล้วก็สามารถติดต่อเข้ามาที่สายด่วนสำหรับผู้ขายได้ อย่างไรก็ตามผู้ขายสามารถเลือกติดต่อ Account Manager ได้ตามปกติ โดยเฉพาะในกรณีที่ต้องการปรึกษาหรือขอคำแนะนำเกี่ยวกับการขยายธุรกิจ
โดยทั่วไปแล้ว ผู้ขายตั้งแต่ระดับ Gold PowerSeller ขึ้นไป ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะมี Account Manager คอยดูแลอยู่ Account Manager จะเป็นผู้ติดต่อกับผู้ขายโดยตรงเพื่อแจ้งให้ทราบว่าตนเป็นผู้ดูแลบัญชีของผู้ขายท่านนั้น

กรณีที่ผู้ซื้อเปิดข้อร้องเรียนหรือขอคืนเงิน ผู้ขายสามารถร้องเรียนผ่านสายด่วนสำหรับผู้ขาย ได้หรือไม่
บริการสายด่วนสำหรับผู้ขาย ไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนให้ผู้ขายได้ แต่สามารถแนะนำวิธีและช่องทางที่ถูกต้องเพื่อให้ผู้ขายสามารถยื่นอุทธรณ์กับเจ้าหน้าที่อีเบย์ฝ่ายที่รับผิดชอบได้
หากฉันติดต่อเข้าไปยังสายด่วนสำหรับผู้ขาย แล้ว เจ้าหน้าที่จะสามารถแ้ก้ปัญหาให้ฉันได้ในทันทีหรือไม่
ขึ้นอยู่กับปัญหา ปัญหาบางอย่างสามารถแก้ไขได้ในทันที แ่ต่ในบางปัญหาผู้ขายอาจต้องดำเนินการเพิ่มเติม (ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้) หรือส่งเอกสารเพิ่ม เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการสายด่วนสำหรับผู้ขาย จะช่วยเหลือผู้ขายและให้คำแนะนำเพื่อให้ผู้ขายสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่อีเบย์ที่รับผิดชอบประเด็นปัญหานั้น

หากฉันต้องอัพโหลดเอกสารเพื่อส่งยืนยันบัญชีผู้ใช้ จะต้องทำอย่างไร
เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการสายด่วนสำหรับผู้ขาย จะส่งลิงค์สำหรับอัพโหลดเอกสารให้แก่ผู้ขาย เมื่อตรวจสอบบัญชีผู้ใช้แล้ว เจ้าหน้าที่อีเบย์จะติดต่อผู้ขายกลับเพื่อแจ้งให้ทราบผลการตรวจสอบ

เวลาทำการ

จันทร์ - ศุกร์ 09:00-17:30 น. (ตามเวลาประเทศไทย)


ที่มา http://export.ebay.co.th

ลูกค้าบางคนก็ชอบรับของแบบไม่ต้องเซ็นต์รับ

วันนี้ลูกค้าได้ฝากโน๊ตไว้สินค้าชิ้นนึง อ่านจับในความแล้วสรุปใจความได้ว่าลูกค้าคนนี้ต้องการรับสินค้าแบบไม่ต้องเซ็นต์รับ ซึ่งก็คือการส่งแบบไม่ลงทะเบียนนั่นเอง เพราะถ้าเกิดมีการลงทะเบียนสินค้าแล้วนั้น ลูกค้าต้องเซ็นต์รับ หรือถ้าไม่มีใครเซ็นต์รับก็จะมีการทิ้งโน๊ตไว้ให้ไปรับสินค้าที่ไปรษณีย์ เดาได้ว่าลูกค้าคนนี้ไม่ต้องการความยุ่งยากอย่างนั้นแน่ๆ

hi, just paid it, pls. no signature required...only track # if possible, or none tnx

แปล .. ไฮ จ่ายเงินให้แล้ว ไม่ต้องการเซ็นต์รับ ขอแค่แทรกได้(ถ้ามี) หรือไม่มีก็ได้ ขอบคุณ

รูปประกอบ ลูกค้าทิ้งโน๊ตไว้ใน sale record

The History of eBay

Project for IEF248a

Spring 2001

Magnus Bjornsson

The History of eBay

eBay was founded in Pierre Omidyar's San Jose living room back in September 1995. It was from the start meant to be a marketplace for the sale of goods and services for individuals.

In 1998, Pierre and his cofounder Jeff Skoll brought in Meg Whitman to sustain the success. Meg had studied at the Harvard Business School and had learned the importance of branding at companies such as Hasbro.

Meg culled her senior staff from companies such as Pepsico and Disney, created an experienced management team with an average of 20 years of business experience and built a strong vision for the company -- that eBay is a company that's in the business of connecting people, not selling them things.

They quickly shed the image of only auctioning collectibles and moved into an array of upscale markets where the average sale price (ASP) is higher. ASP is a key metric in determining eBay's transaction fees, so increasing the ASP became an important item. By forging partnerships with namebrands such as GM, Disney and Sun, eBay has managed to do exactly that. Sun has sold
$10 million worth of equipment and it now lists between 20 and 150 items per day.

การวัดขนาดกระเป๋าถือ Handbag measurement guide

Handbag measurement guide

Up to 6"
Holds the bare
minimum - your phone, 
keys, lip gloss and a 
few credit cards.

6 ¼" to 12"
Fits a small wallet, 
phone and lip gloss

12 ¼" to 14"
A good everyday bag. 
Holds all the essentials, 
with room for your 
back-up flats.

14 ¼" to 16"
Carries essentials, 
work papers, laptop, 
water bottle, and 
back-up shoes.

Larger than 16 ¼"
A perfect carry-on. 
Holds essentials plus a 
magazine, laptop, a 
light scarf and anything 
else you need.

Strap drop
From the highest point of the 
strap to the bag opening 

Height
From the opening of 
the bag to the bottom 

Width
Side to side 

Depth
Across the bottom from center 
front to the center back

ที่มา ebay.com

ชื่อสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกันโดยตรง อาจจะทำให้เราได้ negative ได้

ก่อนหน้าผมเคยเข้าใจมาโดยตลอดว่าในช่อง Title เราควรใส่คำหรือคีย์เวิร์ดให้ได้มากที่สุด เรียกได้ว่าชักแม่น้ำทั้ง 5 สายมารวมกันได้ยิ่งดี เหตุเพราะต้องการให้ผู้ซื้อเข้ามาเห็นสินค้าเรามากๆ เมื่อผู้ซื้อเห็นสินค้าเรามากโอกาสที่สินค้าจะถูกขายก็จะสูงตามไปด้วย แต่วิธีดังกล่าวก็เป็นเหมือนดาบสองคม มีดีก็ต้องมีร้ายเป็นธรรมดาโลก

เนื่องจากการขายของทางเนตนั้น ผู้ซื้อไม่มีโอกาสได้จับของจริง ผู้ซื้อสัมผัสได้เพียงรูปภาพจากหลายๆมุมมอง และคำอธิบายสินค้านั้นๆ ในโลกแห่งความจริงการซื้อขายผู้ซื้อที่ซื้อของตามร้านหรือห้างดังยังมีโอกาสที่จะขอเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากซื้อไปแล้วไม่ตรงกับความต้องการ

ในโลกออนไลน์ก็ไม่ต่างกันเสียมาก ผู้ซื้อบางคนเห็นรูปและคำอธิบายของสินค้าชนิดนั้นแล้วจึงสั่งซื้อ ผูซื้อจำนวนหนึ่งต้องอยากจะเปลี่ยนสินค้าเราแน่นอน และแน่นอนว่าระยะเวลาส่งสินค้ากลับมาไทยเป็นปัจจัยแรกที่ต้องพิจารณา เพราะการเดินทางของสินค้ามาถึงเมืองไทยต้องใช้เวลาเกือบครึ่งเดือน นั่นหมายถึงเวลาที่ผู้ซื้อต้องรอ ผู้ซื้อที่เข้าใจใจจุดนี้ส่วนหนึ่งอาจจะนิ่งเฉยไป ส่วนหนึ่งอาจจะติดต่อเราเพื่อแก้ปัญหา แต่ลูกค้าส่วนที่น่ากลัวสุดๆ คือลูกค้าที่คาดหวังกับสินค้าของเรามากๆ และรู้สึกว่าไม่คุ้มกับเงินที่เค้าต้องจ่าย

การเขียนจดหมายทางธุรกิจ Business Writing

ผมมีโอกาสได้ลงทะเบียนอบรมออนไลน์เรื่อง Businees writing กับทางการส่งเสริมการส่งออก (หรือการพัฒนาธุรกิจนี่แหละ) หลังจากเรียนจบแล้วก็ทำเป็น presentation เก็บไว้เผื่อได้หยิบใช้ในภายหลัง เพื่อนก็เข้าไปดูกันได้นะครับ

ต้นฉบับเป็นไฟล์ swf ผมแคปเจอร์หน้าจอมาเก็บไว้ใน powerpoint ไฟล์ที่แชร์จึงมีแค่รูปภาพไม่มีเสียงครับ แล้วภาพก็อาจจะเรียงไม่เป็นระเบียบซักเท่าไหร่ ขออภัยล่วงหน้า
 

คลิ๊กที่นี